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February 11, 2005

お釣りの渡し方

 カテゴリに悩んだ。つぶやき、であろうがもはや文化というべきものではないだろうかと思ったり。はたまた経済か?…そんなにオオゲサなものではないけれど(^_^;)。

 コンビニでのお釣りの渡し方に異議がある。
 コンビニで買い物をする際の流れは、大まか以下の流れになるであろう。

①客が商品を選ぶ。
②買うものが決まったら、客はレジへ商品を持って行く。
③店員がレジでバーコードを読み取り、値段を算出する。
④客が店員へお金を渡す。(とりあえずこの場合お札とする)
⑤店員は客からお金を受け取ると、レジの横にお金を置く。(専用の重しがあったりする)
⑥店員は商品をコンビニ袋につめ、客にそれを渡す。
⑦次に店員はお釣りをレジから取り出し、客に渡す。
⑧客はお釣りを受け取り、財布に収める。
⑨客はコンビニ袋(商品)を手に下げ、コンビニを出る。

 違和感を感じないか。
 上記の流れで進んだ場合、客は3本目の手を必要とするのだ。どの3本目の手で受け取れというのだろうか?(3本目の足か?)(失言)
 ⑥~⑧が問題である。客はお金を財布から出してお釣りを受け取る必要があるので、片手には財布を持っている。私の場合、右手で財布を持って左手でお釣りを受け取ろうと待っている。ところがその頃店員は何をトチ狂ったのか、商品をコンビニ袋に詰めた後、そのままくるくる手提げ部分をまるめて客に渡そうと客に強要するのだ。お釣りを待っているにもかかわらず、両手がふさがってしまうではないか。客に行動を強制するなんぞ許せん行為である。
 仕方がないから、客は袋の手提げ部分を受け取る。商品が多い場合は特にそうだが、だいたい客に袋を渡す際にはわざわざ袋を宙に浮かせたりはしないので、商品がレジ台に接地したまま受け渡しが行われる。つまり客は袋の手提げ部分を渡されるが、加重のかからないそのままに手提げを離すことになる。そしてその後、おもむろにお釣りが出てきて客に渡される。客はお釣りを受け取り、財布に入れ、コンビニ袋を再び持ち上げ…アホかっ!お釣りを先にわたさんかいっ!
 この馬鹿馬鹿しく無駄な流れが、コンビニに限らない。私は本屋に出入りする事が多いが、本屋もまさに同じ行動を取る。レジで本を渡す。店員は本を袋に入れるか、文庫本の場合はカバーをしてそのまま客に渡そうとする。その後お釣りが出てくるのだ。客は受け取った本を一度レジ台に置く事になる。他のことはあまり出来ない。片手が財布でふさがっているのだから。(ex.品川駅構内の本屋ってそうだよ)
 これはアレか?マニュアルか?小売業界の常識か?…それとも文化なのか?って思ったのでカテゴリをあえて文化にしてみた。とっととやめて欲しいものだ。


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「文化・芸術」カテゴリの記事

Comments

うーん、私がいいな!と思うのは
①本(品物)を出す
②店員がレジを打って支払い金額出す
③お金を出す間に本を半分包む(カバーとか)女性は小銭をマメに出すからこの時間が欲しい。
④お金を出す、お釣りを渡す。
⑤お釣りをしまってる間に全部詰める。

この流れ。
結構これも多いよ。


それより、この貴重な三連休を日曜のイベントの為に原稿で潰す自分の行動力が本当に無駄な気がしてならない(笑)

Posted by: ある | February 11, 2005 07:22 PM

僕がコンビニでバイトしてたときは、

つり銭→商品受け渡し

この好ましい順番で教育されました。

「お客がつり銭しまってる間に商品渡して
どうしようっつーんじゃボケー!」と。

Posted by: gocito | February 12, 2005 04:54 AM

 お店によるのかねぇ、やっぱり。
 ウチへの帰路の場合、品川の本屋にしろ、横須賀のコンビニにしろ、お釣りがあとから来るパターンなんだよね。コース変えるか(笑)。

Posted by: 竜馬 | February 12, 2005 07:33 AM

もしかしてここははじめてかも。
さて、私の場合は商品を出されても受け取らずに銭をしまうか、財布を持った手の中指薬指小指で持ち上げるかのどっちかで、不便を感じてません。
店員2人による同時攻撃ってこともありますが、早く済ませないとと考えない図太さが大事だと思います。
後ろで作業服のおっちゃんたちが列を作っていても気にしちゃいけない。

Posted by: あびり亭 | February 13, 2005 10:28 PM

 私もあびさんのように、「待つ」こともトライするのですが、向こうも受け取るの待ってるんだよねぇ…。その手を超えて、上に手のひら出してみようかな。そうするとお釣りを要求するかのような行動にみえないかしら。度胸一発(そんなタイソウナ話ではない)やってみようかな。

Posted by: 竜馬 | February 13, 2005 11:20 PM

サービスする側は、自分の都合いいようにやりたがるからね。
個々人のオーダーをいちいち聞くのは不都合、ただ明らかに不機嫌なのに押しつけがましくされるのはムカつく。

察しろよ、カス
今度、お釣り先に下さいと言ってみます。
毎回は面倒だけど

Posted by: | October 05, 2008 12:18 AM

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