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July 07, 2005

T芝冷蔵庫不調

 冷蔵庫の調子が悪い。およそ1週間前から庫内の温度が8~9度くらいに上がっており、ビールの冷え具合にてきめんに影響している。
 ウチの冷蔵庫はT芝製であるのだが、マニュアルにある「T芝家電修理ご相談センター」に電話してみた。
 私「冷蔵庫の調子が悪いんですけど、そういう相談はここでいいのですか?」
 受付「ここはそういう相談受付ではありません。修理手配になってしまいます」
 …じゃあ「ご相談センター」なんて書くなよ、と思うのは私だけでしょうか。そして受付の「なってしまいます」という言葉に、微妙に拒否感を感じた私は、同じくマニュアルに記載されていた「T芝家電ご相談センター」に電話することにした。
 私「冷蔵庫の調子が悪いんですけど(以下略)」
 受付「冷蔵庫のコンセントを一度抜いて、10分ほどたってからまた電源を入れてください」
 パソコンの様だな~、などと思いながらもやや不信感。
 私「もう少し細かい説明をいただきたいのですが、ご担当の方に回していただけませんか?」
 受付「通常これをやっていただいているのですが…」
 私「とりあえず試す事はかまわないのですが、いろいろお聞きしたいので。この番号で回せないのであれば、改めて電話したいのですが、どこに電話すればいいですか?」
 受付「担当の部署はありますが本日はお休みでして…」(日曜日でした)
 私「通常営業日しかやってないのですね?」
 受付「(ちょっと驚いて)営業部門ではありませんよ?

 …。
 T芝って昔、クレーマーにやられた話ってなかったっけか。好きで突っ込まれてるとしか思えんぞ…。

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Comments

まぁ・・・件の話はなんら役に立っていないということですかなぁ。
これ以上やると、竜馬ちゃんがクレーマー扱いだな。

Posted by: あび | July 11, 2005 07:38 AM

 クレーマーって儲かるんかなぁ。
 ちなみにウチの冷蔵庫は買った店経由で出張修理を依頼中でございます。

Posted by: 竜馬 | July 11, 2005 08:23 AM

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